WeDeen Pay Help & Support
আপনার ডিজিটাল আর্থিক লেনদেন, ফুড ডেলিভারি ও অনলাইন শপিং সেবাকে আরও নিরাপদ, দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য করতে WeDeen Pay Help & Support সবসময় আপনার পাশে।
Frequently Asked Question
আর্থিক তথ্য
আর্থিক তথ্য
ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ড সম্পর্কিত তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য)
লেনদেনের ইতিহাস এবং ট্রান্সফার তথ্য
প্রযুক্তিগত তথ্য
ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, অ্যাপ ভার্সন)
লোকেশন ডেটা (যদি অনুমতি দেওয়া হয়)
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি নিম্নলিখিত কাজে:
নিরাপদ ও কার্যকর লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে
অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও সাপোর্ট প্রদানে
প্রতারণা ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধে
গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
বৈধ ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণে
প্রচার, অফার ও নতুন ফিচার সম্পর্কে জানাতে (আপনার সম্মতি নিয়ে)
নিরাপদ ও কার্যকর লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে
অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও সাপোর্ট প্রদানে
প্রতারণা ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধে
গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
বৈধ ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণে
প্রচার, অফার ও নতুন ফিচার সম্পর্কে জানাতে (আপনার সম্মতি নিয়ে)
ডেটা সংরক্ষণ (Data Retention)
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখি, যেমন আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ বা হিসাবরক্ষণ নীতিমালা।
প্রয়োজন ফুরিয়ে গেলে বা আইনি সীমা শেষ হলে আপনার ডেটা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হবে।
ব্যবহারকারীর সম্মতি (User Consent)
আমাদের অ্যাপ বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই Privacy Policy অনুযায়ী আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।
ডেটা ব্রিচ নোটিফিকেশন (Data Breach Notification)
যদি কখনো কোনো নিরাপত্তা ভঙ্গ বা তথ্য ফাঁস হয়, তাহলে আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আমরা আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাব।
প্রযোজ্য আইন (Governing Law)
এই Privacy Policy বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।
কোনো বিরোধ দেখা দিলে তা বাংলাদেশের আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারে নিষ্পত্তি হবে।
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব (User Responsibility)
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম হয়, তা অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।
ডেটা ব্যাকআপ ও রিকভারি (Data Backup & Recovery)
ব্যবহারকারীর তথ্য নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপ রাখা হয়।
সিস্টেম ত্রুটি বা জরুরি অবস্থায় দ্রুত পুনরুদ্ধারের ব্যবস্থা রয়েছে।
ব্যবহারকারীর অভিযোগ নিষ্পত্তি (User Complaint Resolution)
প্রাইভেসি বা ডেটা ব্যবহারে কোনো অভিযোগ থাকলে ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট ইমেইল বা হেল্পডেস্কে যোগাযোগ করতে পারবেন।
আমরা নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে অভিযোগ সমাধানের চেষ্টা করব।
প্রাইভেসি পলিসির ব্যাখ্যা (Interpretation of Policy)
এই নীতির যেকোনো অংশ অস্পষ্ট হলে, কোম্পানির সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত হবে।
Support & Contact
We're here to help. Please don't hesitate to reach out if you have any questions or concerns.
+8809638511932
pocketwedeen@gmail.com
Support Now
Home
Dowlode APP
Help & Support